Οι παρόντες όροι αποτελούν τη συμφωνία ανάμεσα σε εσάς — την επιχείρηση που χρησιμοποιεί το Better Menu — και σε εμάς. Ορίζουν τι κάνει η υπηρεσία, τι κοστίζει, τι ευθύνη φέρετε για όσα δημοσιεύετε και τι συμβαίνει αν κάποια πλευρά θελήσει να σταματήσει.
Τελευταία ενημέρωση:
Η πλατφόρμα Better Menu λειτουργεί από [Ονοματεπώνυμο / Full legal name], ατομική επιχείρηση με έδρα στην Ελλάδα, [Οδός & αριθμός, ΤΚ, Πόλη / Street & number, postcode, city], ΑΦΜ [ΑΦΜ] ([ΔΟΥ]), αρ. ΓΕΜΗ [Αρ. ΓΕΜΗ]. Στους παρόντες όρους, «εμείς» σημαίνει το πρόσωπο αυτό και «εσείς» σημαίνει την επιχείρηση που διατηρεί τον λογαριασμό.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@better-menu.gr, ή μέσω της φόρμας υποστήριξης στον πίνακα ελέγχου σας.
Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της υπηρεσίας αποδέχεστε τους παρόντες όρους και την Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν τους αποδέχεστε, μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. Αν αποδέχεστε για λογαριασμό επιχείρησης, δηλώνετε ότι έχετε εξουσιοδότηση να τη δεσμεύσετε.
Οι παρόντες όροι δημοσιεύονται στα ελληνικά και στα αγγλικά. Τα δύο κείμενα ταυτίζονται· σε περίπτωση απόκλισης νοήματος, υπερισχύει το ελληνικό.
Το Better Menu είναι λογισμικό που ενοικιάζετε με συνδρομή, μηνιαία ή ετήσια. Δίνει στην επιχείρησή σας μια δημόσια σελίδα και ένα ψηφιακό μενού σε δική της διεύθυνση, μεταφρασμένα στις γλώσσες που επιλέγετε, καθώς και — ανάλογα με το πρόγραμμά σας — σύστημα κρατήσεων με κάτοψη, εκδηλώσεις, στατιστικά της δημόσιας σελίδας, κριτικές Google και θέματα εμφάνισης.
Ενδέχεται να προσθέσουμε, να τροποποιήσουμε ή να αποσύρουμε λειτουργίες. Αν αποσύρουμε κάτι ουσιώδες στο οποίο στηρίζεστε, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων και μπορείτε να ακυρώσετε κατά την ενότητα 9.
Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις, στο πλαίσιο της εμπορικής τους δραστηριότητας. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα. Δεν πρόκειται για καταναλωτική υπηρεσία και δεν την προσφέρουμε σε πρόσωπα που ενεργούν εκτός επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Η δημόσια διεύθυνσή σας επιλέγεται μία φορά, κατά τη δημιουργία της επιχείρησης, και δεν μεταβάλλεται στη συνέχεια — σύνδεσμοι, κωδικοί QR και αποτελέσματα αναζήτησης εξαρτώνται από αυτήν. Ορισμένα ονόματα είναι δεσμευμένα και δεν διατίθενται.
Ό,τι ανεβάζετε — κείμενα μενού, τιμές, φωτογραφίες, βίντεο, λογότυπο — παραμένει δικό σας. Για τη λειτουργία της υπηρεσίας χρειαζόμαστε άδεια να το αποθηκεύουμε, να το προσαρμόζουμε σε μέγεθος, να το μεταφράζουμε όπου το ζητάτε και να το εμφανίζουμε στη δημόσια σελίδα σας, σε αποτελέσματα αναζήτησης και σε προεπισκοπήσεις κοινωνικών δικτύων. Η άδεια αυτή είναι μη αποκλειστική, παγκόσμια και χωρίς αντάλλαγμα, και διαρκεί όσο διατηρείτε το περιεχόμενο στην πλατφόρμα.
Δηλώνετε ότι έχετε τα δικαιώματα σε ό,τι ανεβάζετε. Η φωτογραφία που τράβηξε επαγγελματίας ανήκει σε εκείνον μέχρι να σας παραχωρήσει άδεια· η φωτογραφία αναγνωρίσιμου προσώπου απαιτεί τη συγκατάθεσή του. Αν διαμαρτυρηθεί τρίτος, ενδέχεται να αποσύρουμε το περιεχόμενο μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εμείς φιλοξενούμε ό,τι δημοσιεύετε. Δεν το ελέγχουμε και δεν μπορούμε να το ελέγξουμε: εσείς γνωρίζετε την κουζίνα σας, εμείς όχι. Οι νομικές υποχρεώσεις που συνοδεύουν την παρουσίαση ενός μενού στον πελάτη βαρύνουν εσάς.
Η λειτουργία κρατήσεων είναι εργαλείο για τη διαχείριση αιτημάτων από εσάς. Η κράτηση συνάπτεται μεταξύ εσάς και του πελάτη σας — δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος, δεν εγγυόμαστε τραπέζι και δεν εμπλεκόμαστε σε μη προσέλευση, ακύρωση ή σχετική διαφορά.
Δεν αποστέλλουμε εμείς μηνύματα στους πελάτες σας. Όταν δέχεστε ή απορρίπτετε ένα αίτημα, το κινητό σας ανοίγει την εφαρμογή SMS ή Viber με ένα προτεινόμενο μήνυμα, το οποίο αποστέλλετε εσείς. Τι θα στείλετε, και αν θα το στείλετε, εξαρτάται από εσάς.
Ανεξάρτητα από τη συνδρομή σας, μπορείτε να παραγγείλετε από εμάς έντυπα είδη — σταντ τραπεζιού, αυτοκόλλητα, κωδικούς QR. Πρόκειται για πώληση αγαθών, όχι για μέρος του λογισμικού που ενοικιάζετε, και γι' αυτά ισχύουν τα εξής.
Η παρούσα ενότητα αποτελεί την έγγραφη σύμβαση επεξεργασίας που απαιτεί το άρθρο 28 παρ. 3 ΓΚΠΔ μεταξύ μας. Ισχύει κάθε φορά που επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό σας και θεωρείται αποδεκτή με την αποδοχή των παρόντων όρων.
Είστε υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα δεδομένα κρατήσεων των πελατών σας και για κάθε προσωπικό δεδομένο που δημοσιεύετε στη σελίδα σας. Εμείς είμαστε εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό σας. Για τα δεδομένα του δικού σας λογαριασμού υπεύθυνοι επεξεργασίας είμαστε εμείς — η επεξεργασία αυτή περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, όχι εδώ.
Ότι διαθέτετε νόμιμη βάση για τα δεδομένα που εισάγετε στην πλατφόρμα, ότι έχετε ενημερώσει τους πελάτες σας για τη χρήση τους και ότι οι εντολές σας προς εμάς δεν παραβιάζουν τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων.
Καταβάλλουμε προσπάθεια να διατηρούμε την υπηρεσία σε λειτουργία και τα δεδομένα σας ασφαλή, δεν εγγυόμαστε όμως αδιάλειπτη διαθεσιμότητα. Συντηρήσεις, διακοπές παρόχων και βλάβες συμβαίνουν. Δεν προσφέρουμε συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών, και το δωρεάν πρόγραμμα παρέχεται ως έχει.
Διατηρείτε δικό σας αντίγραφο για ό,τι δεν θα μπορούσατε να αναδημιουργήσετε — κυρίως τις φωτογραφίες σας.
Μπορείτε να σταματήσετε οποτεδήποτε: ακυρώνοντας τη συνδρομή, διαγράφοντας την επιχείρηση ή διαγράφοντας τον λογαριασμό από τις ρυθμίσεις ασφαλείας. Η διαγραφή αφαιρεί τις επιχειρήσεις, τα μενού, τις εικόνες, τις κρατήσεις και τα στατιστικά σας και είναι αμετάκλητη.
Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό που παραβιάζει τους παρόντες όρους, δεν εξοφλεί, δημοσιεύει παράνομο περιεχόμενο ή θέτει σε κίνδυνο την πλατφόρμα ή άλλους χρήστες. Όπου η παράβαση επιδέχεται θεραπεία, θα σας ζητήσουμε πρώτα να την αποκαταστήσετε, τάσσοντας εύλογη προθεσμία. Αν κλείσουμε λογαριασμό χωρίς δική σας υπαιτιότητα, επιστρέφουμε το αχρησιμοποίητο τμήμα κάθε ήδη καταβληθείσας περιόδου.
Η ίδια η πλατφόρμα — το λογισμικό, ο σχεδιασμός, το όνομα και το λογότυπο — μας ανήκει και παραμένει δική μας. Αποκτάτε δικαίωμα χρήσης όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, και τίποτα περισσότερο. Αν μας αποστείλετε ιδέα ή πρόταση, μπορούμε να την αξιοποιήσουμε ελεύθερα, χωρίς υποχρέωση προς εσάς.
Η πλατφόρμα στηρίζεται σε υπηρεσίες που δεν ελέγχουμε — Stripe για τις πληρωμές, Google για τις κριτικές της δημόσιας σελίδας σας και τις φωτογραφίες των κριτών δίπλα τους, και CARTO για τον χάρτη της. Για τις δικές τους ενέργειες ισχύουν οι δικοί τους όροι και δεν ευθυνόμαστε για διακοπές ή αποφάσεις τους. Οι κριτικές που εμφανίζονται στη σελίδα σας προέρχονται από την Google ως έχουν· ούτε τις συντάσσουμε ούτε τις επεξεργαζόμαστε. Ποια από αυτές λαμβάνει τι, αναφέρεται στην Πολιτική Απορρήτου.
Η υπηρεσία παρέχεται χωρίς εγγυήσεις πέραν όσων ορίζει ο νόμος — ειδικότερα, δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία, απουσία σφαλμάτων ή καταλληλότητα για σκοπό που δεν μας έχετε γνωστοποιήσει.
Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια κρατήσεων, απώλεια πελατείας ή απώλεια δεδομένων, για ζημία που οφείλεται σε παράλειψή σας να διαφυλάξετε τον κωδικό σας, ούτε για έμμεση ή αποθετική ζημία. Η συνολική μας ευθύνη για κάθε αξίωση περιορίζεται στο ποσό που μας καταβάλατε κατά τους δώδεκα μήνες πριν από τη γένεσή της· εφόσον δεν μας είχατε καταβάλει κανένα ποσό, περιορίζεται σε εκατό ευρώ (€100).
Κανένας από τους ανωτέρω περιορισμούς δεν καταλαμβάνει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη, για απάτη ή για δόλο και βαριά αμέλεια — το ελληνικό δίκαιο δεν επιτρέπει τον αποκλεισμό τους και δεν επιχειρούμε να τον επιβάλουμε.
Θα μας καλύψετε έναντι αξιώσεων τρίτων που οφείλονται σε όσα δημοσιεύσατε ή στον τρόπο που χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία — φωτογραφία χωρίς άδεια, μη δηλωμένο αλλεργιογόνο, εσφαλμένη τιμή — μαζί με τα εύλογα δικαστικά έξοδα. Θα σας ειδοποιήσουμε αμελλητί για κάθε τέτοια αξίωση, θα σας επιτρέψουμε να αναλάβετε την υπεράσπιση (διατηρώντας το δικαίωμα να συμμετάσχουμε με δικό μας νομικό παραστάτη) και θα σας συνδράμουμε όπου ευλόγως το ζητήσετε, με δικές σας δαπάνες.
Ενδέχεται να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους. Κάθε ουσιώδης τροποποίηση ανακοινώνεται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ, με email ή μέσα από τον πίνακα ελέγχου. Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά την ημερομηνία αυτή συνιστά αποδοχή· αν δεν την αποδέχεστε, ακυρώστε πριν τεθεί σε ισχύ. Η ημερομηνία στην κορυφή της σελίδας δηλώνει πάντα την τελευταία τροποποίηση.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά υπάγεται στα δικαστήρια [Πόλης], Ελλάδα. Προτιμούμε πάντως να επιλύεται πρώτα με επικοινωνία μεταξύ μας.
Ερωτήσεις για τους παρόντες όρους: support@better-menu.gr. Ο χειρισμός των προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
Better Menu